Tìm kiếm: sự hài lòng của người dân

Sau khi thực hiện sáp nhập đơn vị hành chính từ ngày 1/7/2025, xã Vụ Bản đi vào hoạt động với địa giới hành chính được mở rộng, quy mô dân số gia tăng. Để nâng cao hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, lấy sự hài lòng của người dân là thước đo chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Bám sát Nghị quyết số 72-NQ/TW ngày 9/9/2025 của Bộ Chính trị “Về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân”, ngành Y tế Ninh Bình xác định bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân là mục tiêu, là động lực, là nhiệm vụ chính trị hàng đầu. Toàn ngành quyết tâm xây dựng hệ thống y tế của tỉnh ngày càng hiện đại, đồng bộ, lấy người bệnh làm trung tâm, lấy chất lượng và sự hài lòng của người dân làm thước đo; bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ y tế an toàn, công bằng, chất lượng và thuận lợi.

Qua thực tế gần ba tháng vận hành tại các địa phương trong tỉnh, có thể khẳng định, chính quyền 2 cấp đang đi đúng hướng. Bộ máy tinh gọn hơn, mệnh lệnh điều hành từ tỉnh đến xã được rút ngắn, các dịch vụ công được chuẩn hóa và hiện đại hóa.

Để đẩy mạnh cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử cấp xã, tỉnh Ninh Bình đã quan tâm đầu tư hạ tầng, ứng dụng công nghệ thông tin tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Nói về hiệu quả thực hiện Nghị quyết số 68-NQ/TW (ngày 4/5/2025) của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính yêu cầu phải xây dựng bộ tiêu chí đánh giá môi trường kinh doanh, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, tiêu chí đo đạc và phản ánh kết quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Sau hơn một tháng đi vào hoạt động, mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) cấp xã trên địa bàn tỉnh cho thấy tinh thần đổi mới mạnh mẽ, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu. Đây là dấu mốc quan trọng, thể hiện bước chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ” trong hoạt động của chính quyền cơ sở.

Thời gian qua, UBND thành phố Hoa Lư đã có những chỉ đạo quyết liệt trong việc thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC), tập trung cắt giảm các thủ tục hành chính (TTHC) tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp; nâng cao chất lượng phục vụ, tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi và thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội của địa phương.

Chiều 20/1, Uỷ ban MTTQ Việt Nam tỉnh tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch lấy ý kiến sự hài lòng của người dân về kết quả xây dựng nông thôn mới (NTM) tỉnh Ninh Bình.

Chặng đường hơn 12 năm xây dựng nông thôn mới (NTM) của Ninh Bình đang bước sang một gia đoạn mới với sự chuyển mình mạnh mẽ về chất tạo nền móng quan trọng để Ninh Bình trở thành tỉnh NTM. "Trái ngọt" của những thành công ấy không phải bắt đầu từ những công trình đồ sộ, hay những dự án nghìn tỷ mà chính là "Sự hài lòng của người dân", sự quyết tâm vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị.

Ninh Bình xác định công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn liền với xây dựng chính quyền điện tử, thực hiện chuyển đổi số là một trong những khâu đột phá chiến lược, là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên có tính quyết định trong thu hút đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Bằng các giải pháp quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành và nỗ lực của cán bộ, công chức, Ninh Bình đã vươn lên nhóm các tỉnh tốp đầu cả nước về CCHC, cải thiện môi trường kinh doanh.

Hướng đến sự hài lòng của người dân, tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC), thời gian qua, các sở, ban, ngành, địa phương trong tỉnh đang đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC), tập trung khắc phục tồn tại, hạn chế; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa, một cửa liên thông.

Trong những năm qua, công tác cải cách hành chính (CCHC) luôn được Công an huyện Kim Bảng xác định là nhiệm vụ lâu dài, thường xuyên, liên tục với tinh thần “lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng”. Trong đó, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Công an huyện Kim Bảng triển khai đồng bộ bằng nhiều biện pháp, góp phần giảm thời gian, chi phí, đem lại sự hài lòng cho người dân.

Chiều 8/11, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Ninh Bình tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch, hướng dẫn quy trình, cách thức tiến hành lấy ý kiến và tổng hợp đánh giá kết quả lấy ý kiến sự hài lòng của người dân về kết quả xây dựng nông thôn mới.

Bài 1: Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo

Sáng 4/12, Ủy ban MTTQ huyện Yên Mô tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch lấy ý kiến sự hài lòng của người dân về kết quả xây dựng huyện nông thôn mới.

Ban Thường trực Ủy ban MTTQ tỉnh Hà Nam vừa có báo cáo tổng hợp kết quả lấy ý kiến sự hài lòng của người dân về kết quả xây dựng nông thôn mới của tỉnh nhằm hoàn thiện hồ sơ đề nghị xét, công nhận tỉnh Hà Nam hoàn thành nhiệm vụ xây dựng nông thôn mới năm 2020.

Với phương châm "Lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ để đổi mới, phát triển", những năm qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đã nỗ lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; phát triển chuyên môn kỹ thuật, đặc biệt là những kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu; cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, kỹ năng giao tiếp ứng xử của nhân viên, từ đó chất lượng Bệnh viện ngày càng được cải thiện, từng bước đáp ứng yêu cầu về chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) ngày càng cao của nhân dân trong tỉnh và các vùng lân cận.

Chiều 22/8, Sở Nội vụ tổ chức hội nghị thống nhất chương trình phối hợp khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức quy mô cấp quốc gia và quy mô cấp tỉnh đối với cơ quan hành chính Nhà nước năm 2018. Tham dự hội nghị có các đồng chí lãnh đạo các sở, ngành: Nội vụ, Thông tin và Truyền thông, Hội CCB tỉnh, Ủy ban MTTQ tỉnh, Bưu điện tỉnh.

Sau 7 năm xây dựng nông thôn mới (NTM), toàn tỉnh đã có 80/119 xã đạt chuẩn NTM, 2 đơn vị cấp huyện được công nhận đạt chuẩn NTM, bình quân tiêu chí/xã đạt 17 tiêu chí, tăng 12 tiêu chí so với năm 2011… Từ chương trình quốc gia xây dựng NTM, diện mạo nông thôn Ninh Bình đã có nhiều khởi sắc; đời sống vật chất, tinh thần người dân được nâng cao; cơ cấu kinh tế, sản xuất nông nghiệp chuyển biến rõ nét. Điều đáng nói là một số tồn tại của giai đoạn trước như nợ đọng trong xây dựng cơ bản, chạy theo thành tích, lãng phí trong đầu tư hạ tầng đã phần nào được khắc phục. Quá trình xây dựng NTM đã và đang đi vào chiều sâu, thực chất hơn, hướng tới sự hài lòng của người dân trên địa bàn tỉnh.

Về Khánh Vân (Yên Khánh) những ngày này, chúng tôi cảm nhận được diện mạo nông thôn mới đang hiện hữu qua từng ngõ xóm, đường quê. Những con đường bê tông phẳng phiu trải dài thay cho đường đất, đá nhỏ hẹp, trơn trượt, lầy lội. Và hôm nay, nhiều người con của Khánh Vân luôn tự hào về sự đổi mới, đi lên của quê hương mình.

Trong bộ tiêu chí Quốc gia về xây dựng nông thôn mới (XDNTM) chỉ có 19 tiêu chí rõ ràng, cụ thể; không có tiêu chí về sự hài lòng của người dân. Nhưng đây lại là tiêu chí tổng quát, thêm của Ninh Bình được đưa vào nhằm lấy ý kiến người dân sở tại về các lĩnh vực sau XDNTM.